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Exemple de CV Account Manager

Exemple de CV account manager avec fidélisation client, upsell et gestion de comptes stratégiques. Modèle professionnel français.

BusinessConfirmé
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Marie Dupont

Account Manager

marie.dupont@email.com06 12 34 56 78Parislinkedin.com/in/mariedupont

Profil

Account manager confirmé avec 4 ans d'expérience en gestion de comptes stratégiques B2B SaaS. Portefeuille de 2,5 M€ ARR avec un taux de rétention de 96 %. Reconnu pour sa capacité à développer la relation client et à identifier les opportunités d'expansion.

Expérience professionnelle

Account Manager — Datadog, Paris
2022 — Présent
  • Géré un portefeuille de 35 comptes stratégiques représentant 2,5 M€ ARR avec un taux de renouvellement de 96 %
  • Développé le revenu existant de 40 % par an via l'upsell et le cross-sell de modules complémentaires
  • Conduit 120 QBR (revues trimestrielles) en 3 ans, identifiant 50+ opportunités d'expansion
Customer Success Manager — Talend, Paris
2019 — 2022
  • Accompagné 50 clients dans l'adoption du produit, atteignant un NPS moyen de 68
  • Réduit le taux de churn de 12 % à 6 % en mettant en place un programme de success proactif
  • Créé un playbook d'onboarding client adopté par l'ensemble de l'équipe CSM (8 personnes)

Formation

Master — Université Paris-Saclay, Paris
2015 — 2017

Compétences

Compétences clés : Gestion de comptes clés, Upselling / Cross-selling, Salesforce, Négociation, QBR (Quarterly Business Review), NPS / Satisfaction client, Forecasting, Relation C-level

Langues

Français — NatifAnglais — Courant (C1)

Compétences clés pour un CV Account Manager

Gestion de comptes clésUpselling / Cross-sellingSalesforceNégociationQBR (Quarterly Business Review)NPS / Satisfaction clientForecastingRelation C-level

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